LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan wbx2u untuk Pemain Malaysia

Ketika Anda membuka akun di wbx2u, Anda menerima perjanjian yang melindungi hak Anda dan aturan main kami. Dokumen ini menjelaskan bagaimana akun Anda berfungsi, cara kami menangani pembayaran...

Hak & tanggung jawab akunKebijakan pembayaran lokalPerlindungan data pemain
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan wbx2u untuk Pemain Malaysia

Kebijakan Lengkap Akun & Transaksi

Akun wbx2u Anda berlaku di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Semua transaksi—deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, serta penarikan kembali ke rekening bank Anda—diverifikasi dan dilindungi dengan enkripsi standar industri. Saldo akun Anda mencerminkan putaran permainan nyata; tidak ada permainan uang coba-coba tersembunyi. Kami mempertahankan catatan transaksi selama tujuh tahun untuk audit dan

kepatuhan. Jika Anda menutup akun atau menghapus data pribadi, kami menyimpan catatan pembayaran yang diperlukan oleh hukum setempat. Setiap perubahan pada syarat-syarat ini akan diumumkan melalui email dan papan pengumuman akun Anda minimal tiga puluh hari sebelum berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN SYARAT ANDA

Hubungi Tim Kepatuhan Kami

Pertanyaan tentang syarat & ketentuan Anda atau bagaimana kebijakan kami berlaku pada akun Anda? Tim dukungan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Kirim email, gunakan obrolan langsung di dalam akun, atau hubungi nomor dukungan lokal kami selama jam kerja Malaysia. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan kebijakan dalam waktu 24 jam kerja.

Team online

Email Dukungan

Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan syarat & ketentuan tertulis. Kami merespons dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang bagaimana kebijakan berlaku pada akun Anda.

Obrolan Langsung

Gunakan widget obrolan di dalam akun Anda untuk pertanyaan cepat tentang kebijakan pembayaran atau perlindungan data. Tim kami tersedia sepanjang waktu untuk klarifikasi segera.

Telepon Lokal

Hubungi lini kepatuhan kami pada jam kerja Malaysia. Staf kami dapat menjelaskan hak akun Anda dan membantu mengubah setelan privasi atau preferensi pembayaran.

KEAMANAN & PRIVASI

Cara Kami Melindungi Data & Akun Anda

wbx2u menerapkan standar keamanan data tingkat bank untuk melindungi informasi pribadi dan transaksi pembayaran Anda. Setiap login dienkripsi, setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX ditangani oleh gateway pembayaran...

Enkripsi & Autentikasi

Login dan transaksi pembayaran Anda dienkripsi dengan protokol SSL 256-bit. Kami menggunakan verifikasi dua faktor untuk penarikan untuk memastikan hanya pemilik akun yang dapat mengakses dana.

Penyimpanan Data

Data pribadi Anda disimpan di server aman yang berlokasi di Malaysia. Riwayat transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk audit keuangan. Informasi yang tidak digunakan dihapus sesuai jadwal retensi kami.

Gateway Pembayaran Pihak Ketiga

Semua deposit dan penarikan diproses melalui penyedia pembayaran tersertifikasi. Kami tidak menyimpan detail kartu bank Anda; pembayaran Anda ditangani langsung oleh Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Kebijakan Privasi Cookie

Kami menggunakan cookie fungsional untuk mengingat login Anda dan mencegah fraud. Cookie analitik membantu kami memahami cara Anda menggunakan akun. Kelola semua preferensi cookie dari halaman pengaturan privasi Anda.

Permintaan Akses Data

Anda dapat meminta salinan semua data pribadi kami yang kami miliki tentang Anda kapan saja. Gunakan formulir permintaan akses data di pengaturan akun atau email [email protected] untuk menerima laporan lengkap dalam 14 hari.

Pelaporan Insiden

Jika Anda curiga akun Anda telah dikompromikan atau Anda melihat aktivitas mencurigakan, hubungi kami segera melalui obrolan langsung atau email. Tim keamanan kami akan menyelidiki dalam satu jam dan membantu Anda mengamankan kembali akun.

Tanya Jawab Syarat & Ketentuan

Ya. Masuk ke pengaturan akun Anda, pilih 'Pembayaran & Penarikan', dan tambahkan nomor rekening bank baru atau ubah metode pembayaran pilihan Anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX). Perubahan berlaku ke deposit berikutnya; transaksi yang sedang berlangsung tidak terpengaruh.

Penarikan melalui FPX atau DuitNow biasanya masuk dalam 1–2 jam kerja. Penarikan melalui Touch 'n Go atau GrabPay mungkin memerlukan waktu 4–6 jam tergantung penyedia e-wallet. Semua transaksi diproses pada jam kerja Malaysia; permintaan akhir pekan diproses pada hari kerja berikutnya.

Ketika Anda menutup akun, saldo Anda dikembalikan ke rekening bank Anda. Data login dan preferensi akun dihapus setelah 90 hari. Catatan transaksi keuangan disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang pajak dan keuangan lokal.

Hanya Anda dan tim keamanan internal wbx2u yang dapat melihat riwayat akun Anda. Kami tidak pernah membagikan data permainan atau pembayaran kepada merek game atau penyedia pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum Malaysia yang berlaku.

Buka pengaturan akun Anda dan pilih 'Privasi & Data'. Klik 'Minta Laporan Data Saya'. Anda akan menerima file lengkap dengan semua informasi yang kami simpan—nama, alamat email, riwayat pembayaran, saldo—dalam 14 hari kerja.

Ya. Hubungi [email protected] dengan judul 'Audit Kepatuhan Akun' dan jelaskan alasan Anda. Tim kepatuhan kami akan meninjau aktivitas akun Anda terhadap syarat & ketentuan kami dan memberikan laporan tertulis dalam 10 hari kerja.

Masuk ke pengaturan akun, buka tab 'Privasi & Cookie', dan nonaktifkan cookie analitik opsional. Cookie fungsional (diperlukan untuk login dan keamanan) akan tetap aktif. Anda juga dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda kapan saja.